Меня зовут Дан в Россию. Я инженер по автоматизации рабочих станций. Я работаю в Matthews International, и мы являемся глобальной организацией, которая имеет много компаний под верхним зонтиком. Таким образом, у нас есть много видов бизнеса под нашей материнской компанией. Я отвечаю за инженерные решения для всей организации. Допустим, группа людей имеет.
Тот же вопрос. Мы определили бы эту проблему, спроектировали бы решение, а затем никогда не беспокоились бы об этом снова. Таким образом, поток билетов, вы знаете, он может получить один сегодня, может получить 5. Завтра пара человек может быть в отпуске, некоторые могут приехать на следующей неделе. Как только мы поймем, что это начинает становиться проблемой, мы создадим решение, а затем свяжемся с ним по всему бизнесу, а затем развернем его. Я работаю в отделе управления настольными компьютерами, и у нас есть три инженера. У нас их 6.
Уровень 2 и мы передаем на аутсорсинг нашу службу поддержки. Одной из самых больших проблем, с которыми я сталкиваюсь в Matthews, является работа с другими сотрудниками, чтобы они понимали процессы. Держать пользователей в курсе современных технологий, текущих политик и процедур очень сложно. Большинство людей учатся что-то делать, и как только они осваиваются с этим, они не хотят меняться. Они хотят продолжать делать то, что им удобно, то, с чем они очень хороши. И я могу полностью относиться к этому.
Но вы должны продолжать развиваться. Вы не можете стоять на месте. Вы должны постоянно двигаться вперед, и если вы столкнетесь с чем-то, решите это, а затем продолжайте двигаться вперед. Файловая волна позволяет нам полностью автоматизировать развертывание рабочих станций. Я могу напрямую отправить компьютер Apple любому сотруднику в мире, и они получают свою рабочую станцию, они открывают ее, они подключаются к нашему серверу LDAP через сервер FILEWAVE. Они входят в систему со своим каталогом.
Мистер Ньюман пароль, и они могут выбрать, какое программное обеспечение они хотят на своей рабочей станции. Мы пытаемся расширить возможности наших пользователей, чтобы они могли выполнять свою работу. Файловая волна позволяет мне быть на конференциях. Файловая волна позволяет мне быть в отпуске и фактически быть в отпуске. Файловая волна возвращает мне мою жизнь.