私の名前はダン・トゥ・ロシアです。私はワークステーション自動化エンジニアです。私はマシューズインターナショナルで働いており、私たちはトップの傘下に多くの企業を持つグローバル組織です。ですから、親会社の下にはさまざまな種類の事業があります。私は組織全体のエンジニアリングソリューションを担当しています。人々のグループが持っているとしましょう。
同じ問題。私たちはその問題を特定し、解決策を設計し、その後、二度とそれについて心配する必要はありません。ですから、チケットの細流は、今日は1枚になるかもしれませんし、5枚になるかもしれません。明日は数人が休暇中かもしれませんし、来週来る人もいるかもしれません。これが問題になり始めていることに気付いたら、ソリューションを作成し、ビジネス全体でコミュニケーションを取り、それを展開します。私はデスクトップ管理部門で働いており、3人のエンジニアがいます。6つあります。
レベル2で、サービスデスクをアウトソーシングします。私がMatthewsで直面する最大の課題の1つは、他の従業員と協力してプロセスを理解できるようにすることです。現在のテクノロジー、現在のポリシー、および手順についてユーザーを教育し続けることは非常に困難です。ほとんどの人は何かをする方法を学び、それに慣れたら、彼らは変わりたくありません。彼らは自分が快適なこと、彼らが非常に得意なことをし続けたいと思っています。そして、私はそれに完全に共感することができます。
しかし、あなたは進化し続けなければなりません。じっと立っていることはできません。あなたは絶えず前進しなければならず、何かに遭遇した場合は、それに対処してから前進し続けてください。ファイルウェーブにより、ワークステーションの展開を完全に自動化できます。私は世界中のどの従業員にもAppleコンピュータを直接出荷することができ、彼らはワークステーションを手に入れ、それを開き、FILEWAVEサーバーを介してLDAPサーバーに接続します。彼らは自分のディレクトリでログインします。
ニューマン氏のパスワードと彼らは彼らのワークステーションで欲しいソフトウェアを選ぶことができます。私たちは、ユーザーが自分の仕事を行えるように力を与えようとしています。ファイルウェーブにより、会議に参加できます。ファイルウェーブを使用すると、休暇中であり、実際に休暇中になることができます。ファイルウェーブは私に私の人生を取り戻します。