Mi nombre es Dan a Rusia. Soy ingeniero de automatización de estaciones de trabajo. Trabajo para Matthews International, y somos una organización global que tiene muchas compañías bajo el paraguas superior. Así que tenemos muchos tipos de negocios debajo de nuestra empresa matriz. Soy responsable de soluciones de ingeniería para toda la organización. Digamos que un grupo de personas está teniendo.
El mismo problema. Identificaríamos ese problema, diseñaríamos la solución y luego nunca más tendríamos que preocuparnos por ello. Así que el goteo de boletos, ya sabes, podría obtener uno hoy, podría obtener 5. Mañana un par de personas podrían estar de vacaciones, algunas podrían venir la próxima semana. Una vez que nos demos cuenta de que esto está empezando a convertirse en un problema, crearemos una solución y luego nos comunicaremos en toda la empresa y luego la implementaremos. Trabajo en el departamento de administración de escritorio y tenemos tres ingenieros. Tenemos 6.
Nivel 2 y externalizamos nuestra mesa de servicio. Uno de los mayores desafíos que enfrento en Matthews es trabajar con otros empleados para que entiendan los procesos. Mantener a los usuarios educados con la tecnología actual, las políticas y procedimientos actuales es muy difícil. La mayoría de las personas aprenden a hacer algo y una vez que se sienten cómodos con ello, no quieren cambiar. Quieren seguir haciendo aquello con lo que se sienten cómodos, algo con lo que son muy buenos. Y puedo relacionarme completamente con eso.
Pero hay que seguir evolucionando. No puedes quedarte quieto. Tienes que estar constantemente avanzando, y si te encuentras con algo, aborda eso y luego sigue avanzando. File wave nos permite automatizar completamente nuestra implementación de estaciones de trabajo. Puedo enviar directamente una computadora Apple a cualquier empleado en el mundo, y obtienen su estación de trabajo, la abren, se conectan a nuestro servidor LDAP a través del servidor FILEWAVE. Inician sesión con su directorio.
La contraseña del Sr. Newman y pueden elegir qué software quieren en su estación de trabajo. Estamos tratando de capacitar a nuestros usuarios para que puedan hacer su trabajo. File wave me permite estar en conferencias. File wave me permite estar de vacaciones y estar de vacaciones. La ola de archivos me devuelve la vida.